Раппорт в психологии

Терапевтическое взаимопонимание является неотъемлемой частью здоровых взаимоотношений терапевта и клиента, позволяя последнему чувствовать себя в безопасности. Оно относится к эмпатическому (заботливому) и общему пониманию проблем между терапевтом и клиентом. Это подразумевает командный подход к решению этих проблем в отличие от состязательного подхода. Такая техника применяется и в повседневной жизни.

Построение взаимопонимания лежит в основе эффективного общения

Идея терапевтического альянса или взаимопонимания развивалась на протяжении всего XX века. В своей статье 1912 года «Динамика переноса» психоаналитик Зигмунд Фрейд рассмотрел необходимость для аналитика проявлять интерес и понимание по отношению к пациенту. Цель заключалась в том, чтобы здоровая часть пациента установила позитивные отношения с психотерапевтом.

Фрейд определил привязанность пациента к терапевту как полезную и позитивную форму переноса. В психоанализе перенос — это психологический процесс, посредством которого клиент передает свои бессознательные мысли и эмоции другому человеку, терапевту.

Независимо от того, являетесь ли вы психологом, продавцом, руководителем, учителем или родителем, знание того, как развивать взаимопонимание, является ключом к вашему успеху.

Что является приоритетом для переговорщика по кризисным ситуациям при работе с заложниками? Ответом, который вы почти единодушно получите, будет установление взаимопонимания с похитителем. Фактически, невозможность сделать это поставит под угрозу жизнь людей.

Безусловно, споры о природе раппорта и его роли в терапии еще не окончательно решены. Причинные влияния в этой области трудно установить, поэтому взаимопонимание иногда может быть следствием быстрых изменений в начале терапии, а не их причиной. Большинство исследований в этой области носят корреляционный характер, что означает, что взаимопонимание может иногда просто сопутствовать успеху, а не вызывать его.

Как наладить взаимоотношения?

Сопоставление и зеркальное отображение — это умение принимать чужой стиль поведения для создания взаимопонимания. Когда вы сопоставляете и отображаете, вы слушаете не только ушами, но и всем телом.

Сопоставление и зеркальное отображение — это не мимика. Напротив, речь идет о том, чтобы быть в гармонии с другим, используя свои наблюдения за поведением собеседника. Вот четыре вещи, которые вам нужно сделать, чтобы соответствовать:

1. Позы и жесты. Какую позу принимает человек, с которым вы разговариваете? Что он или она делает руками и ладонями? Человек наклоняется вперед или назад? Наблюдайте, а затем сопоставьте позу и жесты. Если, например, человек сдержан в использовании рук, нет смысла лихорадочно размахивать ими.
2. Ритм дыхания. Обратите внимание на то, как дышит другой человек.
3. Энергичность. Каков энергетический уровень вашего собеседника? Он или она застенчивый, сдержанный или энергичный и экстравертный? Если он или она, например, робок, ваша чрезмерная активность может рассматриваться как агрессия.
4. Тон вашего голоса. Какой тон голоса у вашего собеседника? Он или она говорит тихо, почти шепотом? В этом случае, чтобы установить взаимопонимание, вам нужно делать то же самое.

Обращение внимания на эти четыре характеристики и их отражение при общении с другими людьми поможет наладить контакт. Немного практики, и вы будете делать это почти автоматически, добиваясь тем самым более эффективного общения. А также строить грамотно коммуникации научит курс Дмитрия Медичи «Эффективное общение. Онлайн-интенсив».